Pièces uniques : foire aux questions

Bonjour à tous,

Vous êtes de plus en plus nombreux à nous rejoindre sur nos réseaux sociaux et je vous en remercie de tout coeur ! Partager mon travail et mon amour des pierres avec vous est un véritable plaisir et je suis heureuse de constater qu'il fait également écho en vous. Aussi, soyez tous les bienvenus sur le site et sur nos réseaux, et bonne découverte de mes créations ! J'espère que vous apprécierez cet univers qui m'anime et que je tente de vous transmettre au quotidien. 

Que vous fassiez partie de ces nouveaux arrivants ou que vous connaissiez la boutique depuis plus longtemps (merci pour votre soutien !), il me semblait essentiel de refaire un petit point sur les pièces uniques mises en ligne chaque semaine sur le site. Dernièrement, certaines d'entre elles ont eu beaucoup de succès auprès de vous, et en particulier notre modèle de pendentif réversible sorti pour Halloween, orné du chat sur son croissant de lune.

Je suis ravie et très touchée de savoir que ce bijou vous parle autant et qu'il rencontre un tel succès. Les pendentifs réversibles font partie de nos "bijoux signature" et je tente de renouveler la collection régulièrement pour vous apporter toujours plus de designs originaux. Cependant, avec cet engouement arrivent également beaucoup de commentaires pleins de frustration, de déception pour ceux qui n'ont pas réussi à obtenir un exemplaire, voire de messages franchement déplacés ou irrespectueux. Soyez certains que je comprends votre frustration et que je la partage. Je suis la première attristée lorsque je constate que vous n'êtes pas parvenu à adopter un bijou qui vous parlait profondément et ça me fait toujours mal au coeur de lire vos commentaires déçus. J'adorerais pouvoir satisfaire chacun d'entre vous MAIS je ressens le besoin de rappeler quelques informations importantes concernant ces bijoux. C'est la raison pour laquelle j'ai décidé d'ouvrir une foire aux questions spéciale pièces uniques. Celle-ci sera mise à jour régulièrement avec vos questions récurrentes. Avant de poster un commentaire ou de me contacter par MP à propos de ces bijoux, je vous invite chaleureusement à parcourir ces lignes. Cette foire aux questions concerne l'ensemble des pièces uniques publiées sur le site, et pas uniquement les pendentifs réversibles.

Pourquoi proposer des pièces uniques, et qu'est-ce que c'est ?

J'ai à coeur de vous proposer des pièces d'exception, ornées de pierres sélectionnées avec soin. Il s'agit généralement de modèles originaux, qui ne sont autrement disponibles que sur le stand ou lors des marchés virtuels. Vous proposer des pièces uniques sur le site était un moyen pour moi de rendre ces bijoux particuliers accessibles à ceux qui n'ont pas la possibilité de se déplacer pour nous rencontrer sur le stand ou qui ne sont pas à l'aise avec le concept de marchés virtuels (note : il s'agit des ventes privées que nous organisons environ deux fois par an sur notre page Facebook). L'importance que revêt la pierre ornant ces bijoux ou la quantité de travail que requiert leur réalisation font que je ne peux pas les proposer sur le site de façon permanente comme les autres créations.

Il y a généralement 4 pièces uniques par semaine, parfois plus selon les modèles.

Pourquoi ne pas en proposer davantage ?

Voilà certainement la question que je retrouve le plus souvent en commentaire, et je comprends aisément votre souhait de voir plus de pièces disponibles. Cependant, cela n'est pas possible, pour plusieurs raisons :

• Mes créations sont le fruit d'un travail artisanal : chacune d'elle est réalisée à la main, par mes soins. Je suis seule à l'atelier et mon temps de travail n'est pas extensible. Je ne peux pas produire plus que je le fais déjà, et il n'est absolument pas envisageable d'industrialiser ou de déléguer tout ou partie du processus. A une époque ou tout semble accessible d'un seul clic sur les sites de grande distribution, il faut garder en tête que le travail manuel et artisanal demande du temps, de la patience (et beaucoup d'amour ♥). Les quantités sont donc forcément limitées.

• Le coût des matières premières a explosé ces dernières années. Par exemple, le prix des pierres que j'utilise a triplé en un an (et je refuse de réduire la qualité, simplement pour payer moins cher). La valeur des autres matières premières, elle aussi, a augmenté, de même que les frais de port, le coût de la vie, etc. Je ne vous apprends sans doute rien. A cause de tout cela, il ne m'est plus possible de constituer de grands stocks de matières premières comme autrefois, et j'ai plutôt tendance à travailler en flux tendu, ce qui fait que je fabrique mes créations en petites quantités.

Pourquoi publier de façon aléatoire ?

Là encore, il y a deux raisons à cela :

• Autrefois, les publications se faisaient à heures fixes. Pour certaines pièces, le site n'arrivait plus à suivre et générait des commandes doublon lorsque deux personnes adoptaient un bijou quasiment en même temps. J'étais donc contrainte d'annuler certaines commandes et de rembourser les acheteurs malchanceux, générant encore plus de frustration auprès d'eux (à très juste titre !). Cette situation inconfortable me mettait extrêmement mal à l'aise et m'attristait tout autant que vous. De plus, selon le fuseau horaire de chacun ou les horaires de travail, certains d'entre vous n'avaient jamais la possibilité d'être présents lors des sorties de pièces uniques. Après une charmante série de MP injurieux, j'ai décidé de publier les pièces uniques de façon aléatoire pour pallier à ces problèmes.

• Publier à des dates et des heures aléatoires donne à tous les mêmes chances d'acquérir un bijou, quels que soient ses horaires de travail, la capacité de sa connexion internet ou son fuseau horaire. Je peux poster des pièces à 3h du matin comme à 14h et les heures publications sur les réseaux sociaux pour vous présenter les pièces ne sont pas forcément en corrélation avec les mises en ligne du site. Il s'agit simplement de posts pour vous informer des mises en ligne de la semaine, mais le plus important se passe sur l'échoppe en ligne.

L'idée est de vous amener à flâner sur le site de temps en temps comme on se baladerait devant un étal physique : peut-être y ferez-vous une belle découverte au moment où vous vous y attendrez le moins !

Pourquoi appeler cela "pièces uniques" alors qu'il y a parfois plusieurs exemplaires d'un même bijou ?

L'idée, lorsque j'ai commencé à vous proposer ces bijoux, était de vous offrir la possibilité d'adopter des pièces aux pierres exceptionnelles de par leur taille, leurs reflets ou leur leur nature. Chacune de ces créations possède un caractère propre, dû en grande partie à la pierre qui l'orne. Celle-ci est donc essentielle. Ainsi, je voulais faire en sorte que les photos que vous voyez sur le site soient contractuelles : contrairement aux articles permanents du site, la pièce unique proposée en photo sera celle que vous recevrez. Sauf exception, n'y a donc qu'un seul exemplaire disponible pour chaque fiche produit, afin de garantir cette individualité. Cependant, il existe effectivement plusieurs exemplaires d'un même bijou, qui peuvent être publiés en même temps ou à des moments différents. Chacun est orné d'une pierre qui lui est propre, et qui peut complètement transformer sa nature et son rendu. Le terme "pièce unique" n'est donc peut être pas le plus approprié. 'Edition limitée' ? 'Bijou du moment' ? Je suis ouverte à toute suggestion pour changer cette appellation et opter pour quelque chose de plus parlant afin que l'on pallie ensembles à ce souci :)

Enfin, quelques mots qui me tiennent à coeur : comme je le disais au début de cet article, je sais à quel point il peut être frustrant et rageant de ne pas obtenir la création que l'on convoite. Je connais ce sentiment et je compatis totalement, car je suis également de l'autre côté du miroir, étant moi aussi acheteuse et amatrice d'artisanat auprès d'autres créateurs. C'est très frustrant, c'est vrai, et on peut tout à fait être tenté de le crier sur tous les toits et d'évacuer sa frustration, mais c'est aussi, à mon sens, ce qui fait toute la beauté de l'artisanat. Je vous invite à garder en tête que, lorsque vous adoptez la création d'un artisan, c'est un petit bout de lui-même, de sa passion et de son univers, que vous adoptez en même temps, et non pas un énième article impersonnel sorti d'une grande usine et fabriqué à des millions d'exemplaires pour satisfaire le plus grand nombre. Au contraire, lorsque vous adoptez une pièce unique, vous adoptez également des heures de travail, de tentatives ratées, de joies et de frustrations créatives, de satisfaction, d'amour et de fierté de pouvoir vous proposer des pièces réalisées à la main dans un monde ou cela se perd de plus en plus.

Je sais également que ce système de mise en ligne aléatoire ne convient pas à tout le monde et qu'il y aura forcément toujours des déçus. Aucun système n'est parfait, et aucun système ne conviendra à 100% à tout le monde. Je tâche de faire au mieux afin d'être le plus juste possible lorsque je vous propose mes créations, et de m'épanouir dans mon travail tout en partageant mon univers avec vous. Je tâche de trouver les solutions les plus logiques et les plus équilibrées aux problématiques que je rencontre, même en sachant qu'elles ne feront jamais l'unanimité. Parce qu'on est tous différents, parce qu'on a tous des vies et des attentes différentes. Par contre, il y a une chose que l'on a tous en commun : nous sommes humains. Ce n'est pas parce que nous sommes cachés derrière un écran qu'il n'y a pas une vraie personne qui vous répond et qui lit vos commentaires, quels qu'ils soient. Ainsi, je vous prierais de bien vouloir réfléchir à tout cela, la prochaine fois que vous vous apprêterez à commenter à chaud sous la publication d'une pièce unique qui vous a échappée : ce que vous n'iriez pas dire à voix haute au milieu d'un magasin physique car ce serait déplacé ou irrespectueux, ne le dites pas non plus en ligne. Au dos de ces images et de ces lignes de code, il y a une artisane derrière un comptoir virtuel, qui a travaillé pendant des heures pour vous proposer ces quelques pièces. Une simple humaine, comme vous, qui fait de son mieux ;)

Je suis heureuse de partager mes créations avec vous et d'avoir une si belle communauté, mais je pense qu'un peu plus d'amour, de respect et de compassion ne serait pas de trop dans le monde dans lequel nous vivons actuellement :)

Merci par avance à tous, prenez soin de vous <3